Ek wil'n klag in te dien teen die Switserse air
Die switserse en ons het'n tydelike paspoorte uitgereik aan ons
Ons gaan na die lughawe by Genève(Vertrek lughawe) om seker te maak die proses van die check-in in sulke gevalle is hulle egter in kennis gestel om ons te bel Switserse air hotline.
Ons was in konstante kontak met die Switserse hotline personeel en het baie keer om te vra wat is die jongste wat ons kan doen check-in. Dit lyk my daar vlug is vertraag(Ons het gekom om te weet oor dit later) en hulle het hierdie inligting voor vyf uur en in daardie tyd raam ons het drie keer, maar hulle het nooit gepla om ons in te lig dat ons kan gaan in een uur later as die vlug is vertraag. As ons nie kan vertrou aanbied personeel wie sal ons vertrou ek weet regtig nie. Dit het gelei tot ons in die verandering van drie treine en spandeer vier honderd CHF ekstra om die koste van die vlug wat ons gemis het as gevolg van nalatigheid van die aanbied van personeel.
Hierdie is die mense wat verstaan al die regulasies met betrekking tot die Europese lugrederye en hulle kan waarskynlik gee jou die beste advies of jou lei na die korrekte webwerf.
Jou post is baie moeilik om te verstaan. Ek vermoed dat jy sou gemis het die vlug, maar wanneer jy het na die lughawe wat jy gevind het uit die vlug is vertraag. Dit is standaard praktyk as die vlug sal nog steeds naby outomaties deur die rekenaar na die punt wat niemand anders kan kyk. Airlines nog steeds vereis dat jy om te kyk op tyd, selfs al is daar is'n vertraging. So jy is'n no-show en jou kaartjie gekanselleer, standaard lugredery praktyk.
Maar ons moes vlug dieselfde dag
Het jy nagegaan in wat jy geregtig sou wees om te EU vergoeding vir'n tegniese vertraging. Sekerlik jou reis versekering sal betaal vir'n nuwe vlug as dit is wat verband hou met'n gesteelde paspoort. My reis versekering sal betaal. As jy wil om te kla jy nodig het om te volg die prosedure op die Switserse web site. Maar wat jy nodig het om te skryf in baie duideliker engels as ek twyfel hulle sal verstaan jou klagte. Net een regstelling aan bogenoemde post: Jy is nie outomaties as gevolg van die EU vergoeding - Switserland is nie deel van die EU en die Switserse en sy dogter aanbied is nie gebind aan die EU-regte, sodat hulle nie eer jou eise vir vertragings ongelukkig is. Dit hang, ek dink, op die vraag of'n vlug is gebind vir die EU of nie. maar'n baie goeie plek om te post hierdie vraag kommentaar sou wees op die Reis Adviseur in die Lug Reis-afdeling. Een van ons DEs is'n kenner op die aanbied ook - Switserse duiker. Jy kan gaan met hom so goed Hier is'n skakel na die Lug Reis Forum van TA: Hierdie onderwerp is gesluit vir nuwe poste as gevolg van onaktiwiteit. Ons hoop dat jy sal sluit aan by die gesprek deur te plaas op'n oop onderwerp of die begin van'n nuwe een.
Ons verwyder poste wat nie volg ons plaas riglyne, en ons behou die reg om te verwyder enige pos vir enige rede.
